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智能客服人机转接的边界设计方案：让效率提升不再伴随责任消失

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经营者引入聊天机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规则交代和常见操作，却易在高风险决定中失去判断。若系统只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://pennypgpb456946.eedblog.com/42460906/对话自动化协作的边界设计方案-让效率提升不再伴随责任消失

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